Chính sách bảo mật

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (lưu dưới dạng đã mã hoá một chiều, chúng tôi không đọc được), email và/hoặc số điện thoại nếu bạn cung cấp để khôi phục tài khoản.
• Dữ liệu trong game: nhân vật, vật phẩm, tiến trình chơi, lịch sử giao dịch trong game.
• Thông tin thanh toán: mã giao dịch, số tiền, thời điểm và kênh nạp. Chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng — các thông tin đó do đơn vị thanh toán xử lý.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, nhật ký truy cập — dùng để chống gian lận và xử lý sự cố.
• Đặc điểm thiết bị lúc đăng ký: khi bạn tạo tài khoản trên website, trình duyệt của bạn gửi kèm một số đặc điểm kỹ thuật (model máy, hệ điều hành, cấu hình hiển thị, múi giờ…) được tổng hợp thành một mã nhận dạng thiết bị. Chúng tôi dùng nó DUY NHẤT để phát hiện việc một người tạo hàng loạt tài khoản nhằm trục lợi phần thưởng; mã này không cho phép chúng tôi biết bạn là ai ngoài phạm vi dịch vụ, và không được dùng để tự động khoá tài khoản.
• Tương tác công khai trên Fanpage: khi bạn bình luận hoặc nhắn tin cho Fanpage chính thức, chúng tôi nhận nội dung đó cùng mã định danh do Facebook cấp để hỗ trợ, kiểm duyệt bình luận vi phạm và phát mã quà tặng.

• Tạo và bảo vệ tài khoản, khôi phục khi bạn quên mật khẩu.
• Vận hành game: lưu tiến trình, xử lý nạp và phát thưởng.
• Hỗ trợ người chơi và xử lý khiếu nại.
• Phát hiện gian lận, hành vi phá hoại, vi phạm điều khoản.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện dịch vụ ở mức thống kê tổng hợp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Đơn vị thanh toán và ngân hàng: để đối soát giao dịch nạp.
• Nền tảng đo lường quảng cáo (Meta, TikTok, Google): nhận sự kiện ở dạng ẩn danh hoặc mã hoá để đo hiệu quả chiến dịch; chúng tôi không gửi mật khẩu hay nội dung tin nhắn.
• Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ mà dịch vụ đang chạy trên đó.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; kết nối tới website và game đều mã hoá.
• Mật khẩu lưu dưới dạng băm một chiều, nhân viên không truy xuất được mật khẩu gốc.
• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, và giữ thêm tối đa 24 tháng sau khi tài khoản bị xoá để phục vụ đối soát tài chính và xử lý tranh chấp, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn khác.

• Xem và chỉnh sửa thông tin tài khoản trong mục Tài khoản trên website.
• Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan (xem mục 6).
• Rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. Cách thực hiện:

• Nhắn tin tới Fanpage chính thức hoặc nhóm hỗ trợ, nêu rõ tên đăng nhập và yêu cầu "xoá tài khoản và dữ liệu".
• Chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản (qua email/số điện thoại đã đăng ký hoặc thông tin nạp gần nhất) trước khi xử lý.
• Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng 30 ngày. Sau khi xoá, tiến trình chơi, vật phẩm và số dư trong tài khoản sẽ mất vĩnh viễn và không khôi phục được.
• Nếu bạn từng tương tác với Fanpage, dữ liệu tương tác đó cũng được xoá khỏi hệ thống của chúng tôi; bản lưu trên nền tảng Facebook do Facebook quản lý theo chính sách của họ.

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó. Phụ huynh có thể liên hệ qua các kênh ở mục 6 để yêu cầu kiểm tra và xoá.

Website sử dụng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhận lượt truy cập ở mức thống kê. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó một số chức năng cần đăng nhập sẽ không hoạt động.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi đổi mốc “cập nhật lần cuối” ở đầu trang và thông báo trên Fanpage nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn.

Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ qua Fanpage hoặc nhóm cộng đồng chính thức của Khí Phách Mobile — danh sách kênh đầy đủ ở trang Cộng đồng & Hỗ trợ.